(资料图片仅供参考)

随着春节的结束，新的一年轮胎生意正是开始，作为轮胎服务基石的轮胎店又开始了往日的忙碌。当然，轮胎店也是消费者了解轮胎、汽车知识最直接的媒介，所以轮胎人除了工作之余也要为车主答疑解惑。

轮胎会磨损有危害

在门店，常会听到车主这样问：“同一时间买的车，为什么轮胎磨损不一样？”其实，即使是安装在同一辆车上的轮胎，由于车主驾驶习惯不同，加之车辆的使用频率和路况均有所不同，轮胎出现偏磨非常正常。有些半挂车其货物承载量大，行驶路况复杂，偏磨的情况往往更加严重，因此偏磨并非轮胎质量有关，如果偏磨严重，在高速行驶时就很容易出现爆胎和侧翻，因此要及时更换轮胎。一方面可以确保驾驶安全，另一方面也能让车辆的承载力更强。

动平衡与四轮定位

在轮胎店，常有车主质疑动平衡和四轮定位是否为必须项目。对此首先要和车主说明上述两个步骤的重要性——保障后续驾驶安全。 动平衡是为了不让轮胎出现偏磨，进而保障车辆行驶稳定，增加轮胎使用寿命。如果动平衡不好时，前轮震动会通过转向系统传到方向盘，影响车主的驾驶的同时还会导致转向系统的松旷。 而四轮定位的必要性在于提高驾驶舒适性，减少零部件间的磨损——车辆行驶过程中会经过各种不同的路况，不仅胎压会随之发生变化，轮胎的定位数据也会随着时间和里程的推移而失准，从而造成轮胎异常磨损、车辆跑偏、方向发沉、油耗增加等现象。因此动平衡和四轮定位对于轮胎还是整车都有好处。

换轮胎要钱但不贵

换轮胎在车主眼中没啥技术含量，但是也是付出了辛苦。不能被电商带坏了，最关键的就是要告诉车主更换轮胎不费钱，尤其是那些轮胎已经出现老化、严重磨损的车主，更换轮胎真的不费钱！虽然更换轮胎要钱，但是其能帮助车主防范更花钱的大麻烦。

轮胎店推荐轮胎很关键

如果车主不愿意更换原配轮胎，则需要店主或者轮胎工先了解车主需求和平时的驾驶习惯，商用车车主多追求耐磨、低油耗和安全性能高的轮胎，此时就需要轮胎工牢记店内库存以及各轮胎的性能（滚阻、静音、花纹）来为车主进行推荐。 目前，我国的民族品牌轮胎，例如朝阳、回力、玲珑、赛轮等都有针对车主不同需求研发的多种型号轮胎，兼具耐磨、节油、操纵性佳、抓地力强、排水性好等优点，质量高，在海内外都是畅销品牌，可以根据客户的要求进行推荐。

原配好，但没必要

普通车主都有这个心理，我修车一定要原厂件，只有原厂的才是最好的，其他都是坑人的，放到轮胎上也就是原配轮胎，这种观点的车主绝不在少数，现在的高端轿车原配的轮胎都会有符号，车主就要车辆原配轮胎，如果店里没有原配轮胎，那只能眼睁睁的看着到手的生意黄了，那轮胎店要想把这部分车主收入囊中，就得首先转变他们的观念，要不然，人家就是去4S店挨坑也不会相信你的。 所以轮胎店在面对有原配信仰的车主时，首先要推荐的就是相同品牌的轮胎，对原配的信仰主要来自于品牌。比如我的车原配的是米其林，我换轮胎也要换米其林的，即使没有原配花纹，同品牌的产品也会获得车主的信任，除了某些豪华车以外，大多数车的原配轮胎都是一般般的，替换的轮胎有着这样那样的优点，在品牌加持下，车主也比较能接受与原配相同品牌的产品。 （责任编辑：Caite）

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