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1、1、按照客户的呼叫顺序依次应答,受理用户咨询业务等,并按标准填写记录单;

2、2、接续、处理用户业务需要,接续、处理受付业务电话;

3、3、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;

4、4、控制业务流量及电路质量;

5、5、按规程处理更改用户电话号码,受理专线用户的各类特别业务;

6、6、接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;

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