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6月14日上午10时许，巢湖市卧牛山街道健康西路社区红色小管家辛世霞，带着米油等端午节慰问品，专程来到信泰国际花园小区14号楼，登门走访自己“一对一”帮扶户尤老太太。

“谢谢你们上门来看望我，跟我拉拉家常，让我不再感到寂寞了。”尤老太太笑着对红色小管家辛世霞说。

尤老太太今年74岁，是健康西路社区“一家人”亲情幸福驿站志愿服务项目第一批帮扶对象。10多年前，老两口的独生儿子不幸去世，只留下儿媳妇和孙子在老两口身边。由于儿子的突然离世，老两口深受打击，生活被笼罩在一片阴影之下。2015年初，时任健康西路社区主任肖安斌在走访尤老太太家庭时了解到，而像尤老太太这样失独、失能的家庭在健康西路社区共有4户，这些老人都普遍存在生活孤独、心理阴影重、缺乏交流等现象。

卧牛山街道健康西路社区下辖信泰国际花园、丽景国际等6个居民小区，辖区居民近2万人。“当时我提议在社区成立一个亲情志愿帮扶驿站，得到了大家积极支持。”健康西路社区党委书记肖安斌说。2015年2月，健康西路社区“一家人”亲情幸福驿站志愿服务项目正式成立，这也是巢湖市首个以特扶老人家庭为帮扶对象的志愿服务项目，包括尤老太太在内的社区4户失独、失能家庭成为“一家人”亲情幸福驿站首批帮扶对象，健康西路社区计生协会志愿服务队和巢湖市雷锋车队志愿者共同结对帮这些扶失独和失能老人，组织开展“一家人”亲情幸福驿站志愿服务活动。社区志愿者制作了爱心卡片，明确了志愿者和帮扶对象的详细联系方式、志愿服务项目和承诺。

随着时间的推移，“一家人”亲情幸福驿站特扶家庭也在逐年增多，截至到今年6月，帮扶的特扶家庭已增加到13户。

2022年9月，健康西路社区选聘了一批红色小管家协助社区参与基层社会治理工作。为了进一步延伸志愿服务项目内容，今年1月，社区成立小管家志愿服务队，13名红色小管家与所有特扶家庭建立了“一对一”结对帮扶工作机制。红色小管家的充分融入，让“一家人”亲情幸福驿站志愿服务项目更具针对性，也激发了志愿服务新活力。

健康西路社区“一家人”亲情幸福驿站志愿服务项目自成立以来，志愿者或红色小管家每月进行上门随访，每季度开展座谈联谊会，每年举行免费健康体检。志愿服务项目除提供上门慰问、帮扶等关爱服务外，每到中国传统佳节还组织开展座谈联谊、文艺沙龙、汇报演出和户外互动等活动。

“我们‘一家人’亲情幸福驿站志愿服务的成效是显著的。”肖安斌说，“在我们志愿者的结对帮扶下，这些失独、失能老人切身感受到了政府的关怀，也逐渐走出了封闭状态，很多老人遇到生活难题时，能主动找我们社区交流、沟通。”

2019年12月，健康西路社区“一家人”亲情幸福驿站志愿服务项目获得巢湖市新时代文明实践优秀志愿服务项目二等奖。“在今后的驿站志愿服务中，除了开展常规服务项目外，下一步，我们还将创新志愿服务载体和形式，让亲情幸福驿站继续开展下去，以优质的志愿服务让帮扶对象受益更多。”肖安斌说。黄庆松